Informativa sui rimborsi
– Diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 52 del D. Lgs. 206/2005, così come modificato dal D.Lgs. 21/2014, il Cliente potrà recedere dalle Condizioni e pertanto dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di addurre motivazioni e senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti.
– Procedura "RESO O CAMBIO MERCE IN 3 PASSI":
Problemi con la taglia?*
La merce ricevuta è diversa da come la immaginavi?
Hai semplicemente cambiato idea sull'acquisto?
CHIEDI IL RESO!!!
1° PASSO (scegli come rendere la merce)
Modo 1 - Rendi la merce tramite un tuo corriere di riferimento utilizzando una spedizione tracciabile. IL RESO È GRATUITO! mariogualano.com non è responsabile di eventuali smarrimenti o danni merce.
Modo 2 - Chiedi il ritiro tramite il corriere convenzionato mariogualano.com! Penseremo noi alla prenotazione del ritiro. L'indirizzo del ritiro è quello indicato in fase di ordine. Il contributo spedizione per reso merce è a carico dell'acquirente (12€ per resi dall'Italia) e verrà detratto dal rimborso della merce resa.
2° PASSO (richiesta a mariogualano.com)
Invia la tua richiesta di reso entro 14 giorni lavorativi dalla data del ricevimento merce. Compila ed invia il modulo reso, specificando:
- Nome e Cognome;
- E-mail;
- Telefono;
- I seguenti dati nel messaggio:
1. Numero Ordine;
2. Articoli da rendere;
3. Quantità e Colore;
4. Reso con mio corriere / Reso con corriere mariogualano.com
3° PASSO (preparazione spedizione)
Inserisci nella scatola con cui ha ricevuto la merce, gli articoli da rendere con relativo documento di vendita, avendo cura di richiudere il tutto con del nastro da imballaggio. Nel caso in cui scegli di effettuare il reso tramite il corriere mariogualano.com, non serve stampare alcuna etichetta da apporre sul pacco, penserà lui a tutto!
*CAMBIO TAGLIA
se desideri cambiare la taglia, effettua il reso ed esegui un nuovo acquisto su mariogualano.com
NOTA: NON È POSSIBILE RENDERE ARTICOLI DI ORDINI DIVERSI NELLA STESSA SPEDIZIONE.
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Riaccredito dei rimborsi:
mariogualano.com provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo della merce resa esclusi gli eventuali costi di spedizione ed escluso il contributo spedizione reso merce (qualora si scelga il ritiro con nostro corriere), entro 7 (sette) giorni dal recesso. Verrà effettuato lo storno dell’importo addebitato, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. Gli eventuali costi per lo storno del pagamento, sono a carico dell'acquirente. Per maggiori informazioni sullo storno dei pagamenti consulta la pagina "Pagamenti".
IMPORTANTE!!
La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita ed eventualmente adoperata per il tempo strettamente necessario per stabilirne e verificarne natura, caratteristiche e taglia, secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia, nel rispetto delle condizioni di seguito riportate:
- il diritto di recesso potrà applicarsi al prodotto acquistato nella sua interezza; non è infatti possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, complementi, ecc…);
- perché il recesso sia possibile, il prodotto dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: etichette, cartellini, tags, sigilli, ecc…);
- le spese di spedizione (ed eventuali spese doganali, se presenti) per la restituzione del bene saranno ad esclusivo carico del Cliente;
In ogni caso, il Cliente decadrà dal diritto di recesso nei casi in cui mariogualano.com accerti che:
- il prodotto restituito e/o i suoi accessori, e/o la sua confezione non sono integri;
- il prodotto è mancante della sua confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
- il prodotto è mancante di elementi integranti lo stesso e/o accessori (ad. Es. chiusure, lacci, fibbie, ecc.).
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, mariogualano.com provvederà a restituire al mittente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione e, ove già rimborsato, il prezzo del prodotto